Serviço presencial lançado em maio auxilia segurados com dificuldades em acessar canais digitais e já está disponível em mais de 5 mil agências pelo país.

Em apenas um mês, os Correios atenderam 1,3 milhão de aposentados e pensionistas sobre possíveis descontos indevidos nos benefícios pagos pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

Desde o dia 30 de maio, o atendimento presencial está disponível em mais de 5 mil agências da estatal em todo o país. A iniciativa foi criada especialmente para os segurados que enfrentam dificuldades com o uso de canais digitais, como o aplicativo Meu INSS, ou com o atendimento telefônico pelo número 135.

Nas agências habilitadas, os beneficiários podem:

- Consultar se houve algum desconto no benefício;

- Contestar cobranças não autorizadas;

- Confirmar autorizações de desconto;

- Acompanhar o resultado de contestações (disponível após 15 dias úteis);

- Analisar documentos enviados por associações;

- Receber protocolo com orientações para dar continuidade ao atendimento via aplicativo ou telefone.

Além disso, os atendentes dos Correios prestam auxílio para tirar dúvidas e verificar se houve débitos indevidos nos últimos anos.

A lista completa de agências habilitadas para esse atendimento está disponível para consulta aqui

Por Redação Foto: Antonio Cruz/Agência BrasilPublicado em 30/06/2025 21:56 - Atualizado em 30/06/2025 22:35