O Banco Central (BC) liberou o serviço de dinheiro esquecido na última terça-feira (7)
ADRIANA TOFFETTI/ATO PRESS/ESTADÃO CONTEÚDO-06/11/2022
Segundo o Banco Central, o serviço já registrou 6,9 milhões de consultas, com 3,4 milhões de pedidos de saque desde terça (7)
O serviço do BC (Banco Central) para saber se há dinheiro esquecido a receber em bancos e instituições financeiras já registrou R$ 228,1 milhões em saques nos últimos três dias. As consultas foram liberadas no dia 28 de fevereiro, e os resgates são feitos desde a última terça-feira (7). O SVR (Sistema de Valores a Receber) já recebeu ao todo 6,9 milhões de consultas, com 3,4 milhões de pedidos de saque.
A ferramenta permite a empresas e pessoas físicas a consulta e o resgate de valores de pessoa falecida. Estão disponíveis cerca de R$ 6 bilhões de valores a receber a 38 milhões de CPFs e 2 milhões de CNPJs.
De acordo com a autoridade monetária, o maior valor sacado por uma pessoa foi R$ 749,5 mil e, por uma empresa, R$ 252,3 mil. Além disso, foram consultados valores de 991,8 mil pessoas falecidas.
Diferentemente do que aconteceu no dia da reabertura do sistema, que teve fila virtual com demora de até duas horas para acessar o SVR, na quarta (8), segundo o BC, não foi registrada espera.
A autoridade monetária informou que, depois de ficar fechado por 11 meses, o sistema vai permanecer aberto, sem interrupções programadas, para que todos os cidadãos possam recuperar os valores esquecidos no sistema financeiro. “Independentemente do montante, o recurso pertence ao cidadão e deve a ele ser devolvido”, disse o banco.
O serviço verifica contas-correntes ou poupanças encerradas com saldo disponível; cotas de capital e rateio de sobras líquidas de ex-participantes de cooperativas de crédito; recursos não procurados de grupos de consórcio encerrados; tarifas cobradas indevidamente; e parcelas ou despesas de operações de crédito cobradas.
Como Consultar
• Acesse a página valoresareceber.bcb.gov.br e informe:
– para valores de pessoas físicas: CPF e data de nascimento
– para valores de pessoas jurídicas: CNPJ e data de abertura da empresa
• Se tiver valores, você poderá clicar no botão "Acessar o SVR" para obter mais informações e verificar como solicitar os recursos.
Como consular valores de pessoa falecida
• Acesse a página valoresareceber.bcb.gov.br e informe o CPF e a data de nascimento da pessoa falecida.
• Após verificar se a pessoa falecida tem valores, selecione "Acessar o SVR".
• Você precisará entrar no sistema com a sua conta gov.br, nível prata ou ouro.
Como Acessar o sistema
• Após fazer a consulta e verificar que há valores a receber, você clicará no botão "Acessar o SVR". Se não houver fila de espera, você será transferido para a página de login da conta gov.br.
• Para acessar seus valores (pessoa física) ou os de pessoas falecidas, sua conta gov.br precisa ser de nível prata ou ouro.
• Para acessar valores de pessoa jurídica, sua conta gov.br precisa ter o CNPJ a ela vinculado (qualquer tipo de vínculo, exceto colaborador).
• Você terá 30 minutos dentro do sistema. Esse tempo é suficiente para fazer tudo o que precisa, mas fique atento ao reloginho no canto superior da tela.
Fila para acessar o sistema
• Se houver muita gente no sistema ao mesmo tempo, você terá que aguardar em uma fila (sala de espera) virtual. O sistema vai informar o número de usuários na sua frente e a estimativa de tempo de espera.
• Enquanto aguarda, você poderá fazer outras coisas. Só não feche a página da fila.
• Depois, o sistema vai informar quando chegar sua vez, e você terá até cinco minutos para fazer o login com sua conta gov.br.
Se houver possibilidade de entrar na fila
• Caso o número de pessoas que já estão na fila atingir a capacidade máxima, o sistema não permitirá novas entradas. Nesse caso, é recomendado que o usuário volte em outro horário.
Como consultar valores de pessoas
• Já no sistema, clique no botão "Meus valores a receber" e aceite o Termo de Ciência. Depois disso, você poderá ver os seguintes dados:
– montante do valor a receber;
– nome e dados de contato da instituição que deve devolver o valor;
– origem (tipo) do valor a receber; e
– mais informações sobre o valor a receber, quando for o caso.
• Em seguida, siga as orientações indicadas:
a) Se o sistema oferecer a opção "Solicitar" por aqui:
Selecione uma de suas chaves Pix (campo obrigatório) e informe seus dados pessoais; e guarde o número de protocolo, para entrar em contato com a instituição, se necessário.
• Nesse caso, você receberá o valor em até 12 dias úteis;
mesmo que você tenha indicado a chave Pix, a instituição pode devolver o valor por TED ou DOC para a conta da chave Pix selecionada;
• A instituição pode entrar em contato pelo telefone ou pelo email indicado por você para confirmar sua identidade ou tirar dúvidas sobre a forma de devolução. Esse é um procedimento para sua segurança e a da instituição. Mas não forneça senhas a ninguém.
b) Se o sistema oferecer a opção "Solicitar por aqui" mas não apresentar chave Pix disponível para seleção:
Entre em contato diretamente com a instituição financeira, pelo telefone ou pelo email informado por ela, para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis; ou, se preferir, crie uma chave Pix e volte ao sistema para solicitar o valor.
c) Se o sistema não oferecer a opção "Solicitar por aqui":
Entre em contato diretamente com a instituição financeira, pelo telefone ou pelo email informado por ela, para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis.
Cuidado com golpes
• O único site onde você pode consultar e saber como solicitar a devolução dos seus valores, da sua empresa ou de pessoas falecidas é o https://valoresareceber.bcb.gov.br.
• Todos os serviços do Sistema Valores a Receber são totalmente gratuitos. Não faça nenhum tipo de pagamento para ter acesso aos valores.
• O Banco Central não envia links nem entra em contato com você para falar sobre valores a receber nem para confirmar seus dados pessoais.
• Somente a instituição que aparece no Sistema de Valores a Receber é que pode contatar você, e ela nunca vai pedir sua senha.
• Não clique em links suspeitos enviados por email, SMS, WhatsApp ou Telegram.
