Procon recebeu 9.500 queixas contra as Americanas só em 2022
DAVI CORRÊA/FUTURA PRESS/ESTADÃO CONTEÚDO - 12.1.2023
Varejista deve informar se as reclamações dos últimos 90 dias têm relação com as inconsistências contábeis de R$ 20 bilhões
O rombo contábil de R$ 20 bilhões comunicado pelo Grupo Americanas na última quarta-feira (11) resultou em uma notificação do Procon-SP à empresa. O órgão de defesa questiona a varejista sobre os possíveis impactos aos consumidores.
Além de verificar até que ponto ficam comprometidas as compras efetuadas pelos consumidores e detalhar quantas pessoas serão afetadas, a Americanas deve informar se as reclamações dos últimos 90 dias têm relação com as inconsistências contábeis.
O problema resultou na renúncia do presidente-executivo da empresa, Sérgio Rial, que estava no cargo havia menos de dez dias, e na perda de R$ 8,4 bilhões de valor de mercado da Americanas após o derretimento de 77% das ações da varejista.
No ano passado, o grupo recebeu quase 9.500 queixas registradas por consumidores que tiveram problema com suas compras. O órgão de defesa agora cobra um plano de ação da empresa para a solução das reclamações apresentadas pelos clientes.
A Americanas tem até o próximo dia 17 para responder aos questionamentos do Procon-SP.
